Komunikace na TripAdvisor.com

Jak máte ošetřenou komunikaci s klienty na recenzním portále TripAdvisor.com?

Kontrolujete si reakce svých zaměstnanců na recenze? Ne? Tak dejte pozor, ať nedopadnete podobně ...

... Když si někdo troufl stěžovat na úroveň snídaně, jiný pokoj, než si zarezervoval, nebo na nepřítomnost personálu, odpověděla údajná manažerka: „Co čekáte? Platíte málo, dostanete málo. Jsme levný hotel. Proberte se.“ Nebo: „Jestli chcete dobrou snídani, běžte do Hiltonu a zaplaťte 100 liber za noc.“

Více na Peprné urážky stály manažerku hotelu místo